Ce faci dacă ai o livrare întârziată?

In primul rand, trebuie sa verifici statusul comenzii din contul tau de client. In meniul “Contul meu” - “Comenzile mele” - “Stare”.

  • In cazul in care comanda apare “in asteptare”/ “in curs de procesare”, coletul tau se afla inca in magazin urmand sa fie livrat.
  • Daca nu reusim sa respectam termenul de livrare, vom reveni catre tine cu actualizari.
  • In momentul expedierii, AWB ul coletului este trimis automat prin SMS si pe adresa de mail comunicata. Acesta contine un link de redirectionare catre pagina curierului, unde poti vedea unde se afla coletul tau dupa expedierea din magazin a acestuia.
Please, mind that only logged in users can submit questions
Soluționarea alternativă a litigiilor Soluționarea online a litigiilor